Inför mätning 2018 samt arbetsmaterial för KKiK

Här finner du stödmaterial för ditt arbete inom KKiK som bland annat viktiga datum, verktygslåda, information och guide till insamling av resultat samt information om servicemätning med mera.

Verktygslåda och mått för KKiK

Verktygslåda 2018 (PDF, nytt fönster)

Servicemätningen

Mått 1-3 mäts av externa företag, som en del av deras så kallade servicemätningar. Här får du svar på hur bra din kommun är på tillgänglighet och bemötande per telefon och e-post. SKL informerar om kontaktuppgifter till externa företag i samband med att mätningen startar upp.

Information till alla, webbundersökning

Mått 13 - Information till alla - är en undersökning som mäter värdet av kommunens information på webbplatsen. Undersökningen genomförs sedan 2016 som en självgranskning i respektive kommun. SKL ger information i samband med att mätningen startas upp och presenterar resultatet efter granskningen.

Webbundersökning 2018: Översyn av underökningen och ingen mätning sker av SKL

Webbundersökning - information till alla