Publicerad: 9 augusti 2019

Lomma kommun arbetar med att förbättra tillgängligheten

Susanne Hallberg, Lomma kommun, berättar i filmen om deras resa för att förbättra medborgarnas nöjdhet med kommunens tillgänglighet per telefon och e-post. Att strata ett kontaktcenter var deras framgångsrecept för att gå från en bottennotering i KKiK:s servicemätning 2012 till toppresultat några år senare. Intressant tips är, undvik tonvalstelefoni!

Kontakt

Välkommen att skicka din fråga till SKL!

Gäller din fråga arbetsrätt eller kollektivavtal/förhandling?

SKL:s rådgivning riktar sig till personalchefer och förhandlingschefer i kommuner och regioner. Om din fråga är på uppdrag av dessa behöver du ange det.








Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot