Publicerad: 4 april 2018

Fråga och svar

Att skicka sms till klienter

Fråga: Är det ok att skicka ett sms med tid för besök? Hur ska vi hantera information via sms i annat fall?

Svar: Justitieombudsmannen har sagt att det är okej med brukarens samtycke, medan Datainspektionen sagt att även om det är okej kan det finnas situationer då sms eller e-post bör undvikas. Det är bättre att sträva efter säkra kommunikationslösningar.

Hälso- och sjukvården, det vill säga vårdgivare kan idag kommunicera via meddelanden med invånare i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Kommuner erbjuds i dagsläget att bli delägare i Inera AB, som driftar 1177 Vårdguiden, och det finns därför en möjlighet för landets kommuner att kommunicera säkert på samma sätt som vårdgivare.

1177 Vårdguiden kräver BankID. När meddelanden finns i inkorgen i 1177-kontot får invånaren ett sms.

Kontakt

Välkommen att skicka din fråga till SKL!

Gäller din fråga arbetsrätt eller kollektivavtal/förhandling?

SKL:s rådgivning riktar sig till personalchefer och förhandlingschefer i kommuner och regioner. Om din fråga är på uppdrag av dessa behöver du ange det.








Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot