Publicerad: 8 maj 2018

Fråga och svar

Om jag blir kontaktad via SMS - vad gör jag?

Fråga: Om en klient kontaktar oss via till exempel SMS (utan att vi först kontaktat denne via SMS). Kan vi då svara på SMS:et eller måste vi fortfarande kontakta via brev/telefon?

Vad gäller för e-post?

Svar: Svår fråga. Personen är öppen för kontakt, men hur vet ni att mobilen som används är avsändarens? Att man sökt kontakt med socialtjänsten kan i sig var en känslig uppgift om den hamnar i fel händer. Överväg andra kontaktvägar.

Om sådana inte står till buds av olika skäl kan ett alternativ vara att svara per sms med uppmaning att kontakta socialtjänsten.

Ovan svar gäller även för e-post.








Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot