Publicerad: 10 april 2019

Företagare allt nöjdare med kommunernas service

Företagare fortsätter att ge kommunernas service allt bättre omdömen, visar nya öppna jämförelser från SKL. Nöjdheten ökar särskilt på området livsmedelskontroll.

Öppna jämförelser Företagsklimat 2018

För sjätte gången publicerar SKL nu öppna jämförelser om företagsklimat. Kommunernas genomsnittliga NKI-värde (NKI: Nöjd kund-index) har ökat vid varje tillfälle sedan den första mätningen år 2010, från 66 till 72 av 100 möjliga. NKI-värde 72 innebär att företagare generellt sett är nöjda med kommunernas service. Nedan följer fler viktiga resultat:

Brandskydd i topp

Brandskydd är det myndighetsområde där kommunernas service får bäst omdömen i SKL:s mätning, NKI 80.

  • Nöjdheten ökar mest inom området livsmedelskontroll. Här ökade NKI-värdet från 74 till 77 åren 2017-2018.
  • Bygglov är myndighetsområdet med lägst NKI-värde, 63, vilket innebär strax över godkänt.
  • Bemötandet är den del av kommunernas service som företagare är mest nöjda med. Här har NKI-värdet ökat från 71 till 78 åren 2010-2018.

Resultat och ranking finns samlade på SKL:s webbplats

SKL publicerar i år inte någon rapport med resultat från undersökningen. På länken ovan finns dock tabeller, SKL:s kommentarer till resultaten, listor med länsvisa resultat, fakta om undersökningen och ett pressmeddelande. Kommuner kan också ta del av sina resultat i webbportalen för undersökningen och i databasen Kolada.

Kolada

Webbportal (inloggning krävs)

Webbsänt seminarium i maj

Presentation av resultaten från ÖJ Företagsklimat, anmälan

Den 8 maj arrangerar SKL ett webbsänt seminarium där kommuner erbjuds fördjupning i undersökningen och tips och råd kring hur man kan tolka resultaten. Det kommer vara möjligt att se seminariet i efterhand.

Informationsansvarig

  • Jan Torége
    Handläggare

Kontakt

Välkommen att skicka din fråga till SKL!

Gäller din fråga arbetsrätt eller kollektivavtal/förhandling?

SKL:s rådgivning riktar sig till personalchefer och förhandlingschefer i kommuner och regioner. Om din fråga är på uppdrag av dessa behöver du ange det.








Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot