Dokumentation: Alla vinner! - Hur en välfungerande klagomålshantering kan förbättra din skola

Den 18 september anordnade SKL och Friskolornas riksförbund en halvdagskonferens för idé- och erfarenhetsutbyte kring klagomålshantering.

Presentationer

Erfarenheter från Skolinspektionens kvalitetsgranskning och process för anmälningsärenden

Lars Thornberg, projektledare, Johan Juffermans, utredare, samt Nicole Gazett, utredare, Skolinspektionen.

Huvudmannens klagomålshantering (PDF, nytt fönster)

Arbete med klagomålshantering och tillit på skolnivå

Luleå kommun: Nina Norberg, rektor Furuparksskolan, Susann Johansson, verksamhetsutvecklare, Louice Stridsman, verksamhetschef grundskola, Luleå kommun.

Arbete med klagomålshantering på skolnivå (PDF, nytt fönster)

Sanna Åhs (rektor och förskolechef, Inspira förskolor och skolor.

Klagomålshantering (PDF, nytt fönster)

Systematiskt arbete med klagomålshantering på huvudmannanivå

Karlskrona kommun: Marina Eriksson, avdelningschef Stöd, resurser & strategisk planering, kunskapsförvaltningen Karlskrona kommun.

Klagomålshantering i kunskapsförvaltningen (PDF, nytt fönster)

Jennie-Ann Mattsson, kvalitetsutvecklare, Annelie Wisén, verksamhetschef, Vittra förskolor och skolor.

Klagomålshantering inom Vittra (PDF, nytt fönster)








Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot