Dokumentation: Webben som serviceplattform

Dokumentation från kommunikationskonferens den 16 september 2015 i Stockholm.

Se video från konferensen

Lösenord: 20150916

Malmö stad: Jesper Bylund, chef digital utveckling

Spanar in starka trender inom webbkommunikation, webborganisation och webbförvaltning.

Presentation, Jesper Bylund (PDF, nytt fönster)

Stockholms läns landsting: Åsa Sandler och Malin Erlingsson, produktionsledare

Produktionsledare för det redaktionella innehållet på UMO.se respektive 1177 Vårdguiden. Berättar om arbetet med de två prisbelönta webbplatserna.  De använder tydliga processer för att förädla experternas underlag till lättillgängliga texter.

Presentation Åsa Sandler och Malin Erlingsson (PDF, nytt fönster)

SKL: Tomas Johansson Haavik och Anna Berglund

Anna är tidigare webbansvarig på AMS, Luftfartsverket och Swedavia. De visar hur man kan arbeta kvalitetsinriktat med innehåll på webben, tvärs över organisationsgränserna.

Presentation Tomas Johansson Haavik (PDF, nytt fönster)

Presentation Anna Berglund (PDF, nytt fönster)

Skövde kommun: Joakim Eriksson, kommunikatör

Ger oss en inblick i hur de lägger upp arbetet med att fortsätta vända webben från organisationstänk till fokus på kundnytta och kontaktcenter.

Presentation Joakim Eriksson (PDF, nytt fönster)

Huddinge kommun: Erik Ferenius, ansvarig digitala medier, Roger Höglund, kommunikationsdirektör

Beskriver hur de organiserar sig för att kontaktcentrets serviceuppdrag ska fungera ihop med webbplatsens övriga delar, till exempel chatten för att lotsa besökaren rätt.

Presentation Erik Ferenius och Roger Höglund (PDF, nytt fönster)

Uppsala kommun: Sebastian Danielsson, webbansvarig, och Lena W Jansson, chef digitala medier

Berättar om förhållandet mellan kommunikation och service, och hur gov.uk inspirerat deras webbarbete.

Presentation Sebastian Danielsson och Lena W Jansson (PDF, nytt fönster)

Workshop - kommunikatörsrollen i en digital serviceorganisation, vägarna till beslutsfattarnas bord

Dokumentation från workshop (PDF, nytt fönster)

Hjälpte informationen på sidan dig?


User information

Tack för att du hjälper oss!

Sidfot