Publicerad: 11 april 2019

Automatiserad ärendehantering

Att hantera ärenden är en omfattande uppgift för kommuner och landsting. Idag finns väl utvecklad teknik att låta hela eller delar av de moment som ärendehantering omfattar skötas automatiskt. Hanteringen har blivit allt mer automatisk men potentialen till effektivisering har inte nyttjats fullt ut.

Att automatisera ärendehantering kan betraktas som en lågt hängande frukt för att uppnå effektivisering genom digitalisering. Samtidigt ska de förberedelser och det förändringsarbete som krävs inte underskattas.

Rapporten ger en översiktlig bild av vad automatiserad ärendehantering är, vilka nyttor och effekter som kan uppnås, vad som är viktigt att tänka på för att dess nyttor ska realiseras.

Automatiserad ärendehantering

Gäller din fråga arbetsrätt eller kollektivavtal/förhandling?
SKL:s rådgivning riktar sig till personalchefer och förhandlingschefer i kommuner och regioner. Om din fråga är på uppdrag av dessa behöver du ange det.







Hjälpte informationen på sidan dig?

Tack för att du hjälper oss!

Om publikationen

Kategori: Arbetsgivarfrågor, Digitalisering, Ekonomi

Utgivningsdag: 2018-06-27

Format: PDF

ISBN: Saknas

Sidfot