Kontaktuppgifter

Riktlinjer för kontaktuppgifter på SKL:s webbplatser.

• Alla sidor ska ha uppgifter om vem som ansvarar för informationen på sidan, så att besökaren har möjlighet att ställa frågor om innehållet till den eller de personerna.
• Informationsansvariga anges genom att peka ut användare från SKL:s medarbetarregister. Den tidigare lösningen där uppgifter angavs manuellt är borttagen från skl.se, men tillämpas fortfarande på andra webbplatser.
• Länkar till funktionsbrevlådor (inom SKL) ska inte användas på skl.se. Alla kontaktvägar ska gå via SKL:s kontaktcenter.
• Om kontaktinformation ska presenteras för personer som inte är anställda på SKL görs detta antingen i brödtexten eller som särskild etikett med titeln "Kontakt".
• Du ska bara ange/peka ut 1-2 personer som ansvariga för informationen. Om du behöver ange flera länkar du till en särskild kontaktsida.

Kontaktuppgifter längst ner på sidan (gäller ej skl.se)

• Kontaktuppgifter ska stå i följande ordning:
  
  • Namn
  • Titel
  • Telefonnummer
  • E-postadress
• I vissa fall kan titeln hjälpa besökaren mer än namnet och ska då placeras överst.
• Telefonnummer skrivs alltid in så här i metadatafältet:
  • (t)08-452 74 16
    • Genom att skriva (t) omedelbart innan telefonnumret skapas en ikon framför numret.
    • Det får inte vara ett mellanslag mellan (t) och telefonnumret.
• E-postadresser skrivs alltid in så här i metadatafältet:
  • (e)webbredaktionen@skl.se
    • Genom att skriva (e) omedelbart innan e-postadressen skapas en ikon framför adressen.
    • Det får inte vara ett mellanslag mellan (e) och e-postadressen.

Särskild kontaktsida (gäller även skl.se)

• Sidrubriken ska vara ”Kontaktuppgifter” + det som kontaktuppgifterna berör.
  • Exempel: Kontaktuppgifter Yrkesvägledarnätverket.
• Kontaktsidor behöver inte ha ingress eller inledande brödtext om det inte är motiverat.
• Namnet ska vara i fetstil om det finns mer uppgifter än bara namn + e-post/telefonnummer, annars ingen text i fetstil.
  • Om titeln är viktigare än namnet kan du istället ha fetstil på den.
• Om du har många undergrupperingar bland kontaktuppgifterna ska du strukturera innehållet med hjälp av h2 och h3.
• Använd aldrig etikett ("e-post", "webb" eller liknande) framför en kontaktuppgift.
• Skriv aldrig (t) respektive (e) framför telefonnummer och e-postadress på kontaktsidor.
  
• Porträttbilder ska vara 84×100 pixlar stora.